بدأ سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي يومه بزيارة تفقدية قام بها امس لمقر الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي.

كان في استقبال سموه اللواء محمد احمد المري مدير عام الإدارة ونائبه العميد عبيد بن مهير وكبار ضباط الإدارة مديرو الإدارات ورؤساء الأقسام الذين رحبوا بسموه أجمل ترحيب. واطلع سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم في بداية جولته على الخدمات الالكترونية المتنوعة التي توفرها الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي للجمهور. إذ استمع سموه ومرافقوه من القائمين على المشروع الخدمي الرائد من أبناء وبنات الوطن الى مهام وأهداف خدمات الهاتف المتحرك وخدمة التأشيرة عبر الهاتف المتحرك وخدمة برق والموقع الالكتروني للإدارة والخاص بشركات الطيران وغيرها من الشركات السياحية وخدمة الربط الالكتروني للإدارة والخاص بشركات الطيران وغيرها من الشركات السياحية وخدمة الربط الالكتروني بين الإدارة وهيئة الصحة في دبي وكلها تهدف الى اختصار الوقت والجهد على المراجعين والتخفيف من معاناتهم وسرعة انجاز معاملاتهم التي لا تتجاوز الخمس عشرة دقيقة في معظم الحالات .

كما اطلع سمو ولي عهد دبي على مشروع خدمة تبادل الالكتروني القائم بين الإدارة ووزارة العمل حيث تم من خلال هذه الخدمة توفير الإحصاءات للعمال والموظفين الذين يطلبون تأشيرات العمل وحصر المخالفين الى جانب اختصار الوقت والجهد والاستغناء عن الورق في تخليص المعاملات التي باتت إلكترونية بالكامل. وتوقف سموه أثناء جولته في بهو الدور الأرضي للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب عند موظفة الاستقبال التي شرحت لسموه مهام وظيفتها المتمثلة في حسن استقبال المراجعين وإرشادهم إلى وجهتهم والقسم الذي يختص بمعاملة كل منهم ثم ولج سموه إلى صالة طلبات التأشيرة الخاصة بالنساء وشاهد عملية إصدار التأشيرة للنساء دون معاناة او اضطرارها للوقوف في طابور او مكان انتظار الرجال.

ثم واصل سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم جولته التفقدية في الصالة الرئيسية لإصدار التأشيرات والتقى عددا من المراجعين واطمأن على سير العمل في / الكاونترات/ وتحدث الى بعض الموظفين والمراجعين الذين حيوا سموه وبادلهم التحية بمثلها.

وانتقل سموه بعد ذلك إلى صالة إصدار جوازات السفر والجنسية للمواطنين مرورا بصالة إصدار الإقامة والأوراق الثبوتية المطلوبة لاستكمال المعاملة الخاصة بها.

وفي مكتب اصدار تأشيرات العمل كان لسموه وقفة مع الموظفين العاملين في المكتب واستمع إلى تفاصيل إصدار البطاقات / الرخصة / للشركات التي تطلب عمالا وموظفين كي تتمكن من استقدام هذه العمالة بناء على الرخصة الصادرة عن الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بالتنسيق مع وزارة العمل.

وشملت جولة سمو ولي عهد دبي إدارة نظم المعلومات والخدمات التي توفرها ومهمات الإدارة في الصيانة والتدريب وخدمة الهاتف في الرد على استفسارات الجمهور والتي يتم الرد عليها من قبل طاقم من الموظفين والموظفات المدربين على كيفية الرد وأسلوب التعامل الحضاري مع المراجعين المتصلين.

وتفقد سموه إدارة الجودة الشاملة واستمع إلى مهام الإدارة في تقييم أداء الموظفين واستقبال شكاوى الجمهور وتبويبها في ملف خاص لعرضه على لجنة التقييم والجودة الشاملة في الإدارة.

والتقى سموه مع موظفي إدارة تقنية المعلومات واستمع منهم إلى مهام الإدارة ووظيفة كل موظف واختصاصه ثم اطلع سموه على التصاميم الهندسية لمنفذ حتا الحدودي المعروضة في ردهة الدور الأول في مبنى الإدارة، واستمع من اللواء محمد احمد المري إلى تفاصيل المشروع الحضاري ومكوناته والذي سيبدأ العمل في تنفيذه مطلع العام القادم ويضم العديد من المرافق الخدمية والصحية والترفيهية ومسجدا ومرافق متعددة الأغراض لخدمة المسافرين عبر منفذ حتا الحدودي الذي يربط دولة الإمارات وسلطنة عمان الشقيقة .

وفي صالة الاجتماعات الرئيسية في مكتب مدير الإدارة العامة وشؤون الأجانب شاهد سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم عرضا الكترونيا تضمن مشروعا أعدته الإدارة أطلق عليه / خط إنتاج / والذي يشتمل على أفكار ومقترحات بناءة بشأن تطوير الإنتاج والخدمة والتسويق والتكامل بين الدوائر والمؤسسات الحكومية وترسيخ مفهوم الإخلاص وثقافة الخدمة الوطنية في أوساط الموظفين والعاملين في هذه الدوائر بعيدا عن الأغراض الشخصية وخدمة الناس والوطن بتجرد وعدم استغلال الوظيفة العامة او هدر المال العام ووجوب الحفاظ عليه وعلى الممتلكات الحكومية.

كما يركز المشروع على تعزيز شعور الولاء للقيادة الرشيدة والعطاء للوطن والتواصل مع الآخر واستمرارية العمل الجاد المخلص والمنتج إلى جانب التفاعل مع القضايا المجتمعية وتنمية الروح الوطنية لدى الموظفين واحترام سيادة الدولة وقوانينها وحمايتها إلى جانب مواضيع أخرى مثل حقوق الإنسان والتركيبة السكانية وفهم أهمية البيئة المساعدة لاستمرارية التميز في الأداء الحكومي وغرس روح الإبداع لدى كل موظف.

كما اطلع سموه على فكرة إنشاء / صندوق براءة الذمة / الذي يهدف إلى ترسيخ الحس الوطني في أوساط الموظفين والحرص على عدم استخدام أو تسخير المال العام والممتلكات الحكومية من اجل الاستخدامات الشخصية، ثم عرج سموه على إدارتي الموارد البشرية والمالية واستمع فيهما إلى المهام الموكلة إلى كل منهما في سبيل تأمين الكوادر البشرية الكفء وتحديد درجات الموظفين ورواتبهم وتوفير موارد مالية للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب المحطة الاخيرة فى جولة سمو ولي عهد دبي كانت في مركز التدريب اذ حضر مع مجموعة من الموظفات المتدربات جانبا من محاضرة بعنوان / مهارات الاتصال / والتقى أثناء ذلك مع الرسامة الكاريكاتورية ابتسام خليفة الموظفة في الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب والتي وصفها سموه بأنها برسوماتها التي شاهد جزءا منها تدخل البسمة والفرح إلى قلوب الموظفين وإسعادهم وتخفيف ضغوط العمل عنهم.

وسجل سموه قبيل مغادرته المكان كلمة في سجل الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب أشاد فيها بعطاءات وجهود مدير وموظفي الادارة وخدمتهم المخلصة للوطن والمجتمع وولائهم لقيادتهم الرشيدة .

ثم دعا سموه فى معرض تجاذبه أطراف الحديث مع اللواء المري وضباط الإدارة إلى رسم الابتسامة دائما على الوجوه كي يعمل الموظف بارتياح وراحة نفسية وينجح فى عمله .

وأشاد سموه بالروح العالية التي يتمتع بها موظفو الإقامة وشؤون الأجانب معتبرا ان هذه الروح تضفي على بيئة العمل جوا من الارتياح والتفاؤل والنجاح داعيا كل الموظفين والعاملين فى الدوائر والمؤسسات إلى أن يرموا بمشكلاتهم الشخصية والعائلية خلف ظهورهم ويستهلوا يومهم بابتسامة وتفاؤل لأنهم في مواقعهم يخدمون وطنهم وقيادتهم وأبناء وطنهم ومن يخدم هؤلاء لابد أن يكون مخلصا سعيدا وفخورا بهذا الشرف الوطني العظيم .

اللواء محمد احمد المري توجه باسم كافة منتسبي إدارته إلى سمو ولي عهد دبي بالشكر والامتنان على زيارته الكريمة واطمئنانه على سير العمل وخدمة الجمهور وتوفير كافة سبل الراحة والاحترام للمتعاملين مع الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب مشيرا إلى أن سموه وجه بضرورة احترام الناس بصرف النظر عن جنسياتهم وانتماءاتهم من منطلق القيم والعادات العربية الأصيلة التي يتمسك بها شعب الإمارات وقيادته الحكيمة التي تحرص وتؤكد على حماية حقوق الإنسان واحترام كرامته الإنسانية وآدميته .

وأشار مدير الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب الى أنه وتنفيذا لتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد ال مكتوم ولى عهد دبي تقرر تأسيس مركز تدريب فى الادارة يختص بتدريب الموظفين على فحص الوثائق ذات الصلة بالادارة موضحا انه سيعمل فورا على تنفيذ هذا الأمر وإعداد الترتيبات اللازمة لذلك .

المصدر:
http://www.albayan.ae/servlet/Satellite?c=Article&cid=1250779908829&pagename=Albayan%2FArticle%2FFullDetail